كيفيت

شركت بيمه البرز (سهامي عام) به عنوان يكي از با سابقه ترين بيمه گران كشور و صاحب خوشنامي در ارائه خدمات بيمه اي در جامعه اعتقاد دارد با بهره مندي از سيستم هاي مديريتي امكان تحقق مناسب مأموريت شركت و تقويت زمينه هاي توانگري و ماندگاري افزايش مي يابد. بنابراين با تكيه بر دانش و تلاش كاركنان، مشتري محوري را سرلوحه برنامه ريزي و اقدام خود قرار داده است. همچنين با اعتقاد به نقش و اهميت كيفيت خدمات در ارتقاي جايگاه شركت در صنعت بيمه و نزد مشتريان و اهميت رضايت مشتريان از خدمات بيمه اي دريافتي، مبادرت به استقرار سيستم مديريت كيفيت براساس استانداردهاي جهاني Iso۹۰۰۱:۲۰۰۸ نموده و موارد زير را به عنوان خط مشي كيفيت دنبال مي كند.
۱. حفظ و ارتقاي وضعيت توانگري (پشتوانه مالي و تخصص حرفه اي) و ماندگاري (حضور هميشگي در صنعت بيمه و اقتصاد كشور از طريق مشتري مداري، مديريت علمي، افزايش بهره وري و كارآيي) شركت؛
۲. انتخاب الگوي مشتري مداري ضمن حفظ حداكثر بازدهي؛
۳. حفظ منافع ذينفعان با بكارگيري كارآمد ذخاير فني و اندوخته ها در بازار پول، سرمايه و املاك و مستغلات؛
۴. تنوع بخشي به پوشش هاي بيمه اي و ايجاد آمادگي در جهت اجراي آن؛
۵. حضور فعال در بازار رقابتي بيمه ضمن احتراز از رقابت ناسالم و غيرمنطقي با رقبا؛
۶. بهبود و افزايش مداوم بهره وري منابع .
نماينده مديريت در سيستم مديريت كيفيت به عنوان نماينده تام الاختيار اينجانب مسئوليت نظارت مستمر بر عملكرد صحيح اين سيستم را بر عهده دارد و مي بايست از طريق مميزي هاي داخلي و ارائه گزارش هاي منظم، اثربخشي و چگونگي عملكرد سيستم مديريت كيفيت را به اينجانب اطلاع دهد تا اقدامات به موقع براي بهبود و يا جلوگيري از هرگونه انحراف در عملكرد صورت پذيرد.
از آنجايي كه موفقيت اين سيستم بستگي به مشاركت تمامي همكاران دارد، بنابراين از تمامي مديران و كاركنان انتظار مي رود نسبت به لحاظ نمودن خط مشي كيفيت در تمامي فعاليت هاي خود اقدام نمايند.

سيدرسول تاجدار